Condiciones generales de venta

Les présentes conditions régissent la vente des prestations de pose et d'entretien d'extensions capillaires proposées par Flawless Extensions, ci-après « le salon ». Toute réservation vaut acceptation pleine et entière de ces conditions.

Aucune nouvelle pose d'extensions ne peut être réalisée sans un diagnostic préalable au salon. Ce rendez-vous, d'une durée de 30 minutes, est gratuit. Il permet d'étudier la nature du cheveu et de déterminer la couleur, la longueur et le grammage adaptés.

À l'issue de ce rendez-vous, la date de la pose est fixée d'un commun accord. Le salon se réserve le droit de refuser une pose si l'état du cheveu ou du cuir chevelu ne le permet pas.

Les tarifs affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Ils correspondent aux prestations standard.

Le tarif d'une nouvelle pose dépend du grammage (100 g, 200 g ou 250/300 g) et de la longueur retenue (40, 50 ou 60 cm). Toute pose de plus de 60 cm fait l'objet d'un devis. Les tarifs peuvent varier selon la densité des cheveux et le résultat souhaité ; le montant définitif est arrêté lors du diagnostic.

Le tarif d'une dépose + repose dépend du nombre de lignes posées. Le resserrage des anneaux n'est possible que dans un délai maximum d'un mois et demi après la pose complète.

Le diagnostic est gratuit et ne demande aucun acompte : la réservation est ferme dès sa validation en ligne.

Pour une pose ou un entretien, la réservation est ferme dès le règlement de l'acompte en ligne. Tant que l'acompte n'est pas réglé, le créneau reste disponible pour d'autres clientes.

Montants des acomptes : 100 € pour une pose, 20 € pour un entretien. L'acompte est intégralement déduit du montant de la prestation.

Le paiement est traité par Stripe. Le salon n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Un rendez-vous doit être réservé au moins 24 heures à l'avance.

Le solde de la prestation est réglé au salon le jour du rendez-vous, à l'issue de la prestation.

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous librement jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue : l'acompte est alors reporté sur un nouveau créneau.

Passé ce délai, l'acompte reste acquis au salon : le créneau, immobilisé, n'a pas pu être proposé à une autre cliente.

En cas d'absence non signalée à un rendez-vous avec acompte, celui-ci reste acquis au salon dans son intégralité. Le diagnostic, gratuit, n'entraîne aucun frais en cas d'absence — nous vous remercions simplement de prévenir.

Si le salon doit annuler un rendez-vous, l'acompte est intégralement remboursé ou reporté, à votre convenance.

Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner une réduction de la prestation ou son report, afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Au-delà de 30 minutes, le rendez-vous est considéré comme annulé et l'acompte reste acquis au salon.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux services dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès à une date convenue.

Les conditions d'annulation prévues à l'article 6 s'appliquent en lieu et place.

La tenue annoncée — 3 à 4 mois avant entretien, extensions réutilisables jusqu'à un an — suppose le respect du protocole d'entretien remis au salon le jour de la pose.

Un défaut de pose constaté dans les 7 jours suivant la prestation est repris sans frais. En revanche, aucune reprise n'est due en cas d'intervention d'un tiers sur la pose, d'usage de produits inadaptés, ou de non-respect du protocole.

Le traitement de vos données est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.